【ラポールとリポート】～営業成績をジャンプアップさせる誘惑の種～
やった～！
やっとエアコンの修理を済ませ
我が家に涼しい夏がやって
来ました！
二台中二台が壊れ更に
車のエアコンまで壊れてた
我が家
何とか文明人らしい生活
を手に入れることが出来ました
思えば光に誘われる虫の如く
立ち寄った電器店の
エアコンコーナー
営業マンの甘いトークに
誘惑され危うく最新機種に
手を出すトコでした（ｗ）
いやその手もあったのは
事実ですが工事費などの
トータルで考えたら
もう少し現行のヤツに
頑張ってもらう事にしました
しかし、私に声を掛けた
電器店の営業マンがもう少し
心理を学んでたらやヴぁ買った！
ゴリ押しで最新機種のメリットを
押してきたお陰で冷静になれた
というところがあります
営業をなさる方は是非気をつけて
頂きたい！
客は機能に惚れて買うって事は
まず無い！
ってのを知って欲しい
どんな優れた性能でもそれが
生み出す「ベネフィット」
つまり
メリットの先にある
その人にとって「有益な感情」
に訴えなければ
購買意欲を膨らます事は
難しいんです。
例えば私と同じくエアコンを
買いに来た方がいたとします。
仮にそれが富裕層だったならば
消費電力が如何に抑えられるか？
を熱を込めて語ったとしても
響きませんよね。
逆に会話の中から大家族で
ランニングコストも気になる
様な方なら消費電力は
とても重要なポイント！
こういったお客様にもいきなり
商品説明をするのではなく
「ラポールトーク」から入ります
ラポールトークとは相手の感情に
アプローチし共感を以って信頼
関係を築く対話術。
先のお客さんであればエアコンの事
で困っている事の中に
「常に誰かしらが家にいてエアコンを
点けてる時間が多く、電気代が
大変だった」
と言うのがあるかもしれません
そんな時に営業マンの口から
ウチでもありました！と、
同じ様な体験談を話されると
一気に気持ちの距離が縮まります
その後の会話には電気屋さん
だからこそ知りえる節約術とか
電気代が浮いた事で～に予算を
まわして家族に喜ばれたとか
とにかく感情に訴えるトークを
すべき。商品知識は二の次！
このお客さんが「何とかしたい」
に応えてあげる情報こそが
「リポートトーク」です。
この二つのトークが出来れば
お客様に売り込まなくても
喜んで購入してくれますし
また次も貴方から買いたいと
思って下さいます。
最近不振が続くスタッフがいたら
教えてあげて下さいね。
そういや、営業駆け出しの頃
失敗してた時期も
あったな～
【ラジオのゲストとペルソナトーク】〜原石との会話、演じる覚悟〜
本日、私のラジオ番組に
ゲストで出て下さった
のは俳優のお二人。
福地 涼さん
と
久場 諒哉さん
福地 涼さんは以前も出て
いただいて、前回から
大きく成長した感じで
再登場です。
だって今回主役！
しかも座長も務めて
いらっしゃるとの事！
大躍進じゃないですか！
主演を務めるのは舞台
「永遠の１秒」
特攻隊のお話です。
ゼ〜ロ〜じゃないよ、１秒！
久場さんは電信兵の役！
お二人とも当然戦争を知らない
世代。
役が決まってから戦争について
色々調べて知ったことも多く、
思い入れはとても深いものが
ある様でした。
この度、7月13日と14日の二日に
渡り、沖縄市民劇場あしびなー
にて公演されるとの事です。
戦争という重いテーマを描きながら
楽しく観れる作りとなっている様
ですので、是非お友達も誘い合わせ
のうえ足をお運び下さい。
7月13日（木）19時開演
7月14日（金）13時と18時半
チケット前売り3000円
当日3300円
学生料金（小中高）
前売り1500円、当日1800円
【カリギュラ効果】～押すなよ！絶対押すなよー！～
カリギュラ・・・
なんか厳しい（いかめしい）
ニュアンスの言葉っすね
古代ローマ帝国の
第３皇帝であるカリグラ
彼をモデルにした映画が
めっちゃ過激な描写で
あった為、一部の地域で
上映禁止になったが
禁止したことで余計に
「観たい！」と話題に
なってしまった事が元でしゅ。
駄目！といわれると
余計にやりたくなる・・・
これを
「カリギュラ効果」
と言います
バーゲンとかで～限定品～
と謳われ
「もう手に入らないかも」
と思ったとたんに欲しくなる
心理もこれにあたりますね。
某お笑いトリオの押すなよ！
も同じで、押したくなる衝動を
視聴者に与え、実際に押して
落とす事で笑いと同時に
ある種の達成感を提供
している、ああ見えて
結構な高等テクニックです。
世の購買市場ではこの心理
を使って巧に
我々の財布の紐を緩めさせ
ています。
・今だけ〇〇％オフ！
・～な人は絶対に買わないで下さい！
・この先、立ち入り禁止
・見ない方が貴方のためです
等等
ぎゃ～気になる～ってなりますね
その効果は絶大です。
子育てや教育の現場でも
この効果は如実に現れています。
例えば、子供に
「これしちゃ駄目～！」なんて
言っちゃったら大人よりも心の
ブレーキが緩い上に好奇心旺盛
な小さな子供達は「は～い」
と返事してても
・・・しちゃいます。
・・・やっちゃいます。
そりゃそうです。
なのでとにかく禁止事項
として伝えるのではなく
「何故いけないのか？」を
根気よく伝えましょう。
子供だから理解力が無いと
考えるのは間違いです。
むしろ理解させる語彙力が
無いのは大人の方かもしれ
ません。
説明が大変だからと安直に
禁止してしまっては子供たち
の好奇心を煽るばかりか、
何が大事なのか考える力を
スポイルしてしまいます。
好奇心を正しい方向に向かせ
つつ、しっかりと考え、判断
できる人間に育てるのは
大人が面倒と向き合い
長期的視点で臨む事が大切
だと私は考えます。
大人でさえついつい影響
されるカリギュラ効果
侮れませんね
因みにこれを
デキル販売スタッフや
営業マンが使うとこうなります
↓ ↓ ↓
客）ちょっと高いね～他社はもっと
安かったよ！
営業マン）そうなんですよ。申し訳
ないんですが、当社ではこれが
ギリギリでして。ただ・・・
実は当社も少しはお安く提供
できる方法があるには、
あるんですが・・・
まだ社内秘の段階でして・・・
となると興味は他社の値段では
なくて、どんな方法か？に
スライドする訳です。
社内の人材育成や
子育てにも活かせそうじゃ
ありませんか？
押すなよ、ぜ～ったいに
押すなよ！（ｗ）
【ビジネスファッションの考察】～ノータイ派のぼやき～
お仕事の時の服装って色々
ですね。
制服がある職業
GパンOKな職場
最近ではエコブームもあり
かりゆしウェア等の
クールビズも流行です。
しかし、ビジネスマンと
言えば「ネクタイにスーツ」
と言うのがまだまだ一般的
こないだ、ふと思ったの
ですがネクタイって
変じゃないですか？
とかくモノに対して
使い勝手や機能性を
求めるタイプの私としては
ネクタイって何の為にするの
って思っちゃいます。
私は沖縄に住んでいる
また暑がりという事を
理由にアンチネクタイ派を
通しております。
特にこの時期、くそ暑い
夏場に何が悲しゅうて
襟元を締め付け、体温の
逃げ場を閉じて自らの
発した熱に苦しめられにゃ
ならんのよ？
と、思ふ訳です。
しかし、一方的にネクタイを
嫌ってもしょうがないので
もしかしたら思いがけない
機能が有るのかも！
そう思い立って軽く
調べてみました。
どうやらネクタイのルーツは
2世紀初頭のローマ兵士が
「防寒具」として首に巻いていた
ウールの布切れだったみたい。
防寒具ってローマって暖かい
ところってイメージなんだけどね
でも気候的には日本と似てて
平均気温は湿度が少ない分
むしろ低いんだってさ
その後の経緯は
定かじゃない
けどやっぱり兵士さん（クロアチア兵）
が巻いてた布を見たおフランスの
人のちょっとした勘違いで
クラバットと呼ぶ様になり
その後クラバットタイと呼ばれる
元になったとさ
因みにクラバットってぇのは
本来「クロアチアの兵士」って
意味らしい（なんじゃそら）
長く垂らす部分は剣を
表してて兵士の妻や恋人が
お守りとして締めてくれた
と言う説もあるんだと
だからかな？
なんか女性にネクタイを
キュッって締められると
なんか愛を感じて
嬉しかったりする♪
その後はアスコットタイ
ボウタイ（蝶ネクタイ）
の様に形を変えて今に至る
らしい
ん？元々は防寒具としての
機能があったとしても
結局、装飾品、つまり
「ファッション」として
落ち着いてるやん
じゃあ何かい？
会社などの公的な場所では
暑くて作業効率が落ちる事
よりファッションを重視
せよと？
どうなんだろうね？
個性の多様性と重要性が
見直されつつある昨今
機能性をスポイルする位なら
ノータイで就活や勤務も
当たり前になっていくのかな？
仕事に対して、態度に対して
意義や意味を求めるのならば
目上の人は目下の者に
働きやすい、過ごしやすい
環境を与えるのも大切だと
考えまする。
同時に若人らも率先して
常識の壁を破って下され！
ノータイがだらしないと
言われない
ノータイの方が仕事が出来る
と言われる
そんな時代になりゃいいなあ
因みにネクタイの柄や色で
密かな男性心理が見える
そうですよ
女性の皆さん
彼氏・旦那さんのネクタイ
改めてチェックしてみては？
【体調管理とメンタル管理】〜夏バテなんかしてられない〜
気がつけばもう7月
しかもいつの間にか3日ですやん！
本格的な夏到来です。
オセロの様に
日焼けした腕と
青っ白いおなか部分
いわゆる
「土方焼け」
今年は全身満遍なく
焼きたいものです。
ついでにシックスパックも
目指しちゃう？
そんな格好いい事言う前に
依る年波の腰痛を治さねば！
さて以前県内の有識者らと
講師としてセミナーに参加
させていただいた時にも
話したのですが
現代社会において
ストレスはつきものですが
そんな厄介なものとも上手く
付き合い、モチベーションを
キープしなくては
次から次へとやってくる
色々な問題をクリアする
事は出来ません。
まるでモン〇ターハン〇ー
の如くビビったり
逃げてばかりでは大物
を仕留める事は出来ん訳です
（なんのこっちゃ）
しかし、時には原因不明の
スランプに陥る事もあります
よね？
体調はイイのに
な～んかノラないな～
って時ですね。
そんな経験は誰でも
一度や二度では無い
はずです
しかし、ここで断言します
気分がノラない、そんな時は
確実に体調をしっかり見直す
べき時です！
特に
「酸素濃度」
脳の栄養である酸素が不足すると
思考が滞り、アイディアが
出なくなります
作業に追われ、忙しくなると
どうしても無意識に呼吸が
浅くなり、脳に行き渡る
酸素量が不足しがち
そうなると作業効率も悪くなり
結果（成果）が出難くなります
ここからはもうお分かりですね
結果が出ないから達成感を
得られず、やる気が起きない
結果が出ないから仕事が
溜まる→呼吸が浅くなる
→発想が広がらない
→解決策が思い浮かばない
→解決出来ない→達成感なし
→やる気が起きない
という負のスパイラルこそが
スランプって奴ですね
なので「う～んうん」と
脳が悲鳴を上げだしたら
一度、作業の手を止めて
深呼吸しませう。
ついでに血流も良くして
酸素を脳に大量に運ぶ為に
軽めの運動やストレッチを
すると効果覿面です！
あとは普段からの姿勢！
これを改善するだけで
脳に届く酸素量が変わります
さて夏だし、海に行って
水平線を眺めながら
深呼吸すると色んなアイディア
出そうじゃありません？
日焼け止め持ってこっと
【失敗は成功の母】～青い空への恨み節～
夏の悩み
どすか？ありますか？
水着を着るためにお毛々を・・・
虫嫌いだから・・・
日焼けによるシミが・・・
等など色々ありんす
汗っかきの私はじっとしてても
じわ～っと
脇から
額から
背中から
滲んできます。
ええ、皮下脂肪の厚さも
それに拍車をかけてますよ
毎年この時期にはダイエットを
初めて秋口に挫折するのが
年間ルーティーン
今年は更に地獄の夏スタート
我が家のエアコンが全て
故障してる！
リビング、寝室、息子の部屋に
設置した冷風機
友人から譲り受けた一台も
諸事情により未だ取り付けぬまま
扇風機も壊れてる！
平日は仕事の現場で効いている
エアコンが天国な分、帰宅後は
地獄！
何度入んのよ！
ってくらい行水がマストです。
しかも窓開けるから虫も入ってくるし
ご飯に、おかずに虫が付く！！！
あまりにも暑いので先週末は
自宅から逃亡を図りましたが
が・・・
車のエアコンまで壊れた！
なんなのよおおおおお（泣）
早速、ディーラーさんへ
持ち込み見てもらった所
何とか保障の内ですぐに
対応してもらう事になりもした
ホッ
応急処置もしてもらって
部品が届くまでも何とかエアコン
の効きは心配なさそう
ストレスの一つはクリアに
なりました
しかし、その分自宅の暑さが
身に染みる（汗）
先ずはリビングからでも何とか
すっかな。
今回は
「悩みは小さいうちに解消しない
と、蓄積されて大きくなったら
解消するのが大変！」
ってのが学びかな？
【崖の上の弘。（仮名）】～美女とライダーのワイン漬け～
先日の仕事仲間で呑んだ
のですが食事も美味しく
って楽しかったっす。
この店は以前に別件で
ランチの時間帯にも
足を運んだ事があった
のですが
その時には思いっきり
仕事モード（コーチング）
だったので食事の印象を
あまり残せていません
でした。
今回は仕事仲間ではありま
したが、モードは完全OFF
しょっぱなからガッツリ
飲み食いです（ｗ）
なので写真もY氏に任せて
ビールにワインにパスタに
サラダに・・・堪能です。
特にパスタは全員一致で
美味しいと言ってました！
夜景も綺麗でいいトコデス
琉球大学東口近くの
イタリアンレストラン カフェ
「ハンタバール」
ランチタイム：11：30～14：30
カフェタイム：14：30～18：00
ディナータイム：18：00～24：00
（L.O23：00）
お勧めです。
何故かその日はY氏に「ヒロシ」
と呼ばれてた私。
どうやら仮面ラ〇ダー1号の
藤岡 弘。さんに似てるから
という理由らしい。
ま、確かに何度か言われた
事はある。
だからと言ってお酒を燃料に
豹変し、ライダーキックを
お見舞いしたりなんぞは
しません。
こちらも楽しんで変身ポーズ
キメてやりました(^_^ )
女子から翌日より
「ヒロシさん」と呼ばれる様
になったとかならないとか？
